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        上海居民對于選擇搬家公司而言服務好才是硬道理

        來源:公興搬家 時間:2020-06-30 13:22 點擊:
            上海居民對于選擇搬家公司而言服務好才是硬道理。在上海搬場行業中,搬場公司競爭力最強的應該屬軟件設施,所謂軟件設施即服務質量。服務類的企業通常在硬件設備水平都差不多,所以更注重員工對客人的服務質量,提高競爭力就應該從軟件設施抓起,只有提高了服務質量才能擁有競爭能力。
            雖然說搬家公司屬于服務類的公司,但是它又與一般的服務類的企業有所不同, 在上海搬場行業中通常在硬件設備上的水平都是差不多的,所以差別就是員工對于客戶的服務質量。說到服務質量,大多數人首選就會想到的都是客服,空乘,酒店服務員,這種專業做服務的。但是搬家公司在對客服務中跟客人接觸最多的是搬家工人,直接上門所面對的也是搬家工人,而搬家工人所做的事是體力勞動,他們學的的都是搬家專業的技能。
         
            去年年底的時候,有一位外國朋友搬家,有人給他推薦了上海公興搬家公司,于是外國的朋友就打了上海公興搬家公司電話,電話那邊一口流利的普通話,在詢問業務的時候也是井井有條,貼心而隨和的語氣馬上讓這位外國朋友對公興家公司有了良好的初步認識。隨后搬家工人的效率更是讓這位外國朋友感到非常滿意。最重要的是,當這些搬家工人很辛苦的搬那些很重的家具的是后,雖然已是滿頭大汗了,卻還是能做到微笑著跟更有交流溝通。
         
            要知道體力勞動的時候,人們總是不由自主的會產生負面情緒,又有幾個能如此的保持良好的服務態度呢?這位外國朋友說他當時就非常感動,從此對公興這家公司也是極力推薦,只要身邊有朋友搬家他就會為他們推薦。情緒總是相互影響的,當你用正面情緒區影響客人的,客人自然能夠感受你的隨和,那么在搬家的過程中,即使出現一點點的小失誤也會得到客戶的諒解,對于好的服務態度,相信都會得到廣大客戶的好評。
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